Assistenza e supporto

Dall’assistenza tecnica alle richieste di informazioni generali, siamo qui per assicurarci che la tua esperienza con le nostre soluzioni sia fluida e soddisfacente.

Ascoltiamo, ci preoccupiamo, consegniamo

Scopri le soluzioni IT personalizzate per il tuo ospedale: dalla gestione efficiente dei sistemi allo sviluppo di software innovativi.
Affidati alla nostra esperienza IT completa per affrontare con successo le tue sfide digitali.

Pacchetti di servizi

I nostri vari pacchetti di servizi offrono un modo efficiente ed economico per soddisfare le tue esigenze individuali, sfruttare i tuoi servizi e allo stesso tempo mantenere la qualità dei nostri prodotti a un livello ottimale.

Panoramica

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Hai riscontrato un guasto ma non riesci a trovarne la causa? Qui puoi ottenere rapidamente informazioni e supporto dai nostri collaboratori.Utilizza il nostro modulo di contatto: Se hai domande urgenti, contattaci direttamente!Lun.-giov:8:00 – 12:3013:30 – 17:00 Ven:8:00 – 12:3013:30 – 15:00

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Pezzi di ricambio

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Se preferisci una telefonata personale, puoi contattarci al numero di assistenza indicato sopra.

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Identifica il numero di serie

Rein Medical richiede il numero di serie del dispositivo in questione per poter elaborare il tuo problema.
Il numero di serie delle serie CLINIO, SILENIO e iOi si trova sul retro del dispositivo.
A causa del design di OPERION, il numero di serie non è visibile dall’esterno.
Consulta le piantine della sala operatoria in cui sono documentati i numeri di serie e le caratteristiche dell’apparecchiatura.
Per qualsiasi domanda, contatta il responsabile dell’installazione.
Il numero di serie del dispositivo si trova sul lato destro del modulo anteriore, dietro il sigillo.

Dispositivo per la riparazione

Non appena avremo ricevuto il dispositivo, riceverai un preventivo e informazioni sui tempi di elaborazione dal nostro servizio clienti.

Invia il dispositivo correttamente

Come inviare un dispositivo per la riparazione:

  • Richiedi un numero di RMA al Servizio Clienti Rein Medical via e-mail.
    (service@reinmedical.com).
  • Compila il modulo di restituzione.
    Puoi compilare il modulo a mano o elettronicamente in formato PDF.
  • Pulire e disinfettare l’elettrodomestico difettoso.
    Allega la nota di restituzione compilata all’apparecchio difettoso.
    La merce può essere accettata solo se è presente l’etichetta di reso!
    Per motivi di sicurezza, le spedizioni potenzialmente contaminate non saranno accettate.
    Ci riserviamo il diritto di pulire la spedizione a spese del mittente.
  • Invia il dispositivo difettoso insieme al numero RMA e alla nota di restituzione nell’imballaggio originale all’indirizzo di contatto.