Servicio y asistencia
Desde asistencia técnica hasta consultas generales, estamos aquí para garantizar que tu experiencia con nuestras soluciones sea fluida y satisfactoria.
Escuchamos, nos preocupamos, cumplimos
Descubre soluciones informáticas personalizadas para tu hospital: desde la gestión eficiente de sistemas hasta el desarrollo de software innovador.
Confía en nuestra amplia experiencia en TI para superar con éxito tus retos digitales.
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Nuestros distintos paquetes de servicios ofrecen una forma eficaz y rentable de satisfacer tus necesidades individuales, aprovechar tus servicios y, al mismo tiempo, mantener la calidad de nuestros productos en un nivel óptimo.
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Identifica el número de serie
Rein Medical necesita el número de serie del aparato en cuestión para tramitar tu problema.
El número de serie de las series CLINIO, SILENIO e iOi se encuentra en la parte posterior del aparato.
Debido al diseño del OPERION, el número de serie no puede verse desde el exterior.
Consulta los planos de la sala de operaciones en los que están documentados los números de serie y las características del equipo.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con la persona responsable de la instalación.
Encontrarás el número de serie del aparato en el lado derecho del módulo frontal, detrás del precinto.
Dispositivo de reparación
En cuanto hayamos recibido el dispositivo, recibirás de nuestro servicio de atención al cliente un presupuesto e información sobre el tiempo de tramitación.
Envía el dispositivo correctamente
Cómo enviar un aparato para su reparación:
- Solicita un número de RMA al Servicio de Atención al Cliente de Rein Medical por correo electrónico.
(service@reinmedical.com). - Rellena el formulario de devolución.
Puedes rellenar el formulario a mano o electrónicamente en formato PDF. - Limpia y desinfecta el aparato defectuoso.4.
Adjunta al aparato defectuoso la nota de devolución cumplimentada.
La mercancía sólo se aceptará si lleva la etiqueta de devolución.
Por razones de seguridad, no se aceptarán envíos potencialmente contaminados.
Nos reservamos el derecho a limpiar el envío a costa del remitente. - Envía el aparato defectuoso junto con el número RMA y la nota de devolución en el embalaje original a la dirección de contacto.
El servicio de entrada con cambio anticipado de piezas supone inicialmente una garantía de entrada estándar para el aparato o los componentes defectuosos.
Sin embargo, para que la reparación pueda realizarse rápidamente y no sea necesario enviar previamente las piezas defectuosas, ofrecemos un cambio anticipado de piezas para los componentes necesarios para el funcionamiento.
1 Mantén pulsado START durante 10 segundos hasta que los dígitos de la hora empiecen a parpadear.
2. Ajusta la hora con STOP.
3. Pulsa START para confirmar la hora.
El dígito de los minutos empieza a parpadear.
4. Pulsa STOP para ajustar los minutos.
5. Pulsa START para confirmar la hora.
Listo.
La nueva hora ya está ajustada.
También se puede ajustar el horario de verano.
Ajustar el horario de verano/invierno y la zona horaria con la prueba START/STOP:
1. mantén pulsado el botón START durante 6 segundos.
El reloj muestra dSt para (horario de verano).
2. activa (on) o desactiva (off) el horario de verano con el botón STOP.
3. Confirma la selección con el botón START.
Aparece ZonE.
4. Pulsa el botón STOP para seleccionar la zona horaria 0-31 según la tabla del dorso para el país correspondiente.
5. Pulsa el botón START para confirmar la selección.
Si se conecta correctamente un temporizador, el aparato mostrará la hora correcta en unos minutos.
Estos fenómenos de imagen se producen cuando se visualizan imágenes fijas de forma continua (durante varias horas).
Apaga el aparato durante varios días o visualiza permanentemente imágenes en movimiento rápido, como ruido de imagen, para contrarrestar el efecto.
No visualices imágenes fijas de forma continua durante varias horas.
Los salvapantallas también ayudan a evitar este efecto.
La resolución la controlan la tarjeta gráfica y el sistema operativo.
El monitor muestra la señal suministrada por la tarjeta gráfica 1:1 y no puede cambiar la resolución por sí mismo.
La mayoría de los fabricantes de tarjetas gráficas ofrecen controladores y utilidades que permiten utilizar diferentes resoluciones para distintas aplicaciones.
Identifica el número de serie
Rein Medical necesita el número de serie del aparato en cuestión para tramitar tu problema.
El número de serie de las series CLINIO, SILENIO e iOi se encuentra en la parte posterior del aparato.
Debido al diseño del OPERION, el número de serie no puede verse desde el exterior.
Consulta los planos de la sala de operaciones en los que están documentados los números de serie y las características del equipo.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con la persona responsable de la instalación.
Encontrarás el número de serie del aparato en el lado derecho del módulo frontal, detrás del precinto.
La pantalla parpadea/cambia la resolución al arrancar el sistemaIcono Flecha Durante el proceso de arranque y al cambiar la resolución, la tarjeta gráfica reorganiza su memoria gráfica, lo que a veces provoca que la pantalla parpadee.
Este efecto varía de una tarjeta a otra y no supone ningún problema.
Aunque el OPERION/CLINIO no sea un aparato de diagnóstico, puedes seguir mostrando material de imagen en escala de grises para visualizarlo y confiar en una visualización conforme a la norma DICOM.
Selecciona la opción DICOM en el menú OSD Ajustes de Pantalla > Gamma para cargar el preajuste DICOM.
El preajuste DICOM especifica los ajustes de contraste, brillo, corrección gamma y otros ajustes de color.
Por tanto, no puedes configurar estos parámetros cuando el preajuste DICOM está activado.
PRECAUCIÓN: A pesar del preajuste DICOM, el aparato no es adecuado para diagnósticos médicos primarios.