Hôpital Robert Bosch GMBH

Chaque hôpital et chaque clinique, quelle que soit sa spécialité, a toujours une chose en tête : Le bien-être et le rétablissement de leurs patients. Tous les domaines fonctionnels d’un établissement travaillent donc main dans la main pour atteindre cet objectif. Les dispositifs médicaux doivent être traités conformément à certaines normes, réglementations et directives, ainsi qu’aux recommandations Krinko/BfArm, et mis à la disposition de tous les services en contact avec les patients.

Le service central de stérilisation de l’hôpital Robert Bosch à Stuttgart assume également une telle responsabilité. En effet, les dispositifs médicaux y sont également retraités. Il est notamment important que les processus de retraitement soient documentés et que les dispositifs médicaux à retraiter soient assemblés sans erreur dans des sets très variés, conformément aux listes d’emballage prédéfinies. Au début de l’année dernière, la décision avait déjà été prise à Stuttgart d’améliorer le système informatique existant dans la stérilisation centrale et d’équiper les « postes de conditionnement » de nouveaux ordinateurs. L’hôpital de Stuttgart a trouvé du soutien pour ce projet auprès de Rein Medical GmbH (ci-après : Rein Medical).

Assurance qualité grâce à la numérisation

Le service central de stérilisation est une zone hautement hygiénique. Pour fournir des dispositifs médicaux retraités à tous les services d’un établissement qui s’occupent de patients, de nombreuses lois, ordonnances et directives ainsi que les recommandations Krinko/BfArm doivent être strictement respectées. En conséquence, les procédures et étapes de processus sont définies avec précision pour tous les processus. L’objectif principal est de remettre au service concerné des dispositifs médicaux assemblés sans erreur et en parfait état, comme c’est le cas à Stuttgart. « Le principe de l’amélioration continue a été désigné dès 1940 par notre fondateur Robert Bosch comme le fondement de notre travail. C’est aussi pour cette raison que notre service de stérilisation centrale est certifié EN ISO 13485 », souligne Bruno Dos Santos, directeur adjoint de la stérilisation centrale de l’hôpital Robert Bosch et chef de projet, pour illustrer l’exigence de qualité en interne. « Nous avons pris à cœur cette maxime de notre fondateur et fondateur Robert Bosch et nous avons réfléchi dès l’année dernière à la manière dont nous pouvions optimiser nos propres processus », explique M. Dos Santos.

Des partenaires externes apportent leur soutien grâce à leur expertise

« Nous savions que nous voulions améliorer notre système existant, mais aussi notre infrastructure informatique », explique Jochen Geiger, responsable du service central de stérilisation de l’hôpital Robert Bosch. « Nous étions donc à la recherche d’un partenaire capable d’équiper les 18 postes d’emballage de notre service conformément à nos exigences », poursuit M. Geiger. Les responsables de Stuttgart ont récemment trouvé du soutien auprès de Rein Medical. L’expert en informatique médicale de Mönchengladbach développe et produit du matériel et des logiciels. Outre l’intégration complète de solutions vidéo pour les salles d’opération, il propose notamment du matériel dont les caractéristiques d’hygiène répondent aux exigences élevées du quotidien hospitalier. « Notre partenaire commercial Roeser Medical (ci-après Roeser) nous a recommandé Rein Medical et nous avons volontiers suivi cette recommandation », explique Dos Santos en décrivant la première prise de contact avec le partenaire externe. « Nous avions déjà discuté avec Roeser de nos exigences particulières pour le nouveau système informatique de la stérilisation centrale », déclare Dos Santos en louant le soutien de son partenaire. « Nous pouvions être sûrs qu’ils seraient ensuite mis en œuvre », poursuit Dos Santos. Klaus Schleehuber, conseiller en dispositifs médicaux chez Roeser, considère également l’étroite collaboration sur le site comme un facteur de réussite : « Je m’occupe moi-même de l’hôpital Robert Bosch depuis de nombreuses années et je me rends sur place au moins une fois par semaine. De notre côté, nous avons donc pu apporter un soutien optimal lors de l’analyse des exigences en matière d’équipement des postes d’emballage ».

Définir clairement les exigences et les mettre en œuvre

Pour le futur support informatique de la stérilisation centrale de Stuttgart, il existait déjà des critères définis au préalable pour l’équipement des postes d’emballage. Ainsi, outre les propriétés hygiéniques particulières des PCS, il fallait surtout garantir une qualité d’image optimale et une utilisation conviviale. « En ce qui concerne les PC, la facilité d’utilisation, la possibilité de désinfection et l’étanchéité du boîtier étaient particulièrement importantes pour nous », explique Dos Santos. Pour répondre à toutes ces exigences, Rein Medical a recommandé aux responsables de Stuttgart le CLINIO 324 C, un PC tout-en-un développé et fabriqué en interne pour le quotidien médical, qui dispose d’une face avant entièrement plane, sans bord d’égouttement ni éléments de commande qui dépassent – et qui renonce complètement aux fentes d’aération, ce qui le rend absolument hygiénique. « Nos CLINIOS sont très performants et peuvent être adaptés et étendus à volonté, en fonction des besoins », explique Bernd Schmidtke, directeur des ventes pour l’Allemagne chez Rein Medical, en évoquant les avantages du produit. « C’est pourquoi nous avons délibérément équipé tous les PC de Stuttgart d’un écran tactile », poursuit M. Schmidtke. Grâce à l’écran tactile, le personnel de la stérilisation centrale bénéficie d’un confort de saisie nettement accru. De plus, la sécurité de saisie à Stuttgart a également sensiblement augmenté. « Au début, nos collaborateurs étaient un peu sceptiques à l’égard des écrans tactiles », rapporte Dos Santos, « mais maintenant, ils sont tous très satisfaits et ne voudraient plus se passer de l’utilisation de l’écran » !

Les applications de programme et les listes de colisage nécessaires aux postes d’emballage s’affichent sur les écrans et peuvent être éditées facilement, il est également possible d’utiliser les écrans tactiles avec des gants.

Des tests complets pour faciliter la prise de décision

Après la présentation, les PC CLINIO ont d’abord été testés de manière approfondie dans la stérilisation centrale. Rein Medical avait mis à disposition de l’hôpital Robert Bosch une installation test à cet effet. Tout au long de la phase de test, la stérilisation centrale a également pu compter sur le propre service informatique de l’établissement. Les responsables informatiques de Stuttgart ont évalué la qualité et les performances des Panel PC. D’autre part, le service informatique de l’hôpital Robert Bosch a également été responsable de l’installation du logiciel d’application. « Nous sommes heureux d’avoir pu soutenir la phase de test de notre côté également », rapporte Patrick Blank, responsable du projet du côté du service informatique de l’hôpital Robert Bosch. « Nous avons notamment assuré la compatibilité du logiciel d’application pour le test d’endurance », ajoute Blank.

Les deux partenaires se félicitent de la qualité et du caractère constructif de leur collaboration. « Au cours de l’examen approfondi, nous avons également pu exprimer nos souhaits, qui ont été pris en compte rapidement et surtout très facilement par Rein Medical », déclare Dos Santos, satisfait. Les PC de Rein Medical sont désormais utilisés dans les 18 postes d’emballage de produits stériles de la stérilisation centrale de l’hôpital Robert Bosch. Grâce au soutien du service informatique de l’hôpital, le déploiement a pu être effectué dans les délais, sur une période de 4 semaines seulement, après la phase de test.

Des caractéristiques de produit convaincantes et une collaboration de confiance garantissent le succès

Mais à Stuttgart, on n’est pas seulement satisfait de Rein Medical en termes d’optimisation des produits et des processus. Le bilan final de l’ensemble du projet et des PC installés est également très positif. « Dès le début, nous nous sommes sentis parfaitement pris en charge par nos interlocuteurs chez Rein Medical et Roeser et nous avons su que nous étions entre des mains compétentes », résume Bruno Dos Santos. « La collaboration entre toutes les parties concernées a été très étroite et s’est déroulée sans problème », poursuit Dos Santos. « C’était très important pour nous, car nous voulions également coopérer étroitement avec notre propre service informatique dans le cadre de ce projet ». Les avantages du nouvel équipement informatique de la stérilisation centrale de Stuttgart sont clairs : « Nos postes d’emballage sont désormais significativement plus hygiéniques, plus conviviaux, plus ergonomiques et plus sûrs », résume Dos Santos en une phrase ce qu’il considère comme les plus grands avantages. En outre, le chef de service adjoint considère que le confort d’utilisation du logiciel d’application et la compacité des CLINIO sont des avantages évidents.