Ospedale Robert-Bosch GMBH

Ogni ospedale e ogni clinica, indipendentemente dalla sua specializzazione, ha sempre una cosa in mente: Il benessere e la guarigione dei propri pazienti. Tutte le aree funzionali di un’azienda lavorano quindi fianco a fianco per raggiungere questo obiettivo. Il Dipartimento Centrale di Fornitura Sterile ha un compito di responsabilità: i dispositivi medici devono essere trattati in conformità a determinati standard, regolamenti, linee guida e raccomandazioni Krinko/BfArm e messi a disposizione di tutti i reparti legati ai pazienti.

Anche il Central Sterile Supply Department (di seguito CSSD) dell’Ospedale Robert Bosch di Stoccarda si assume questo compito di responsabilità. Perché anche i prodotti medici vengono rilavorati qui. Tra le altre cose, è importante che i processi di ricondizionamento siano documentati e che i dispositivi medici da ricondizionare siano correttamente assemblati in un’ampia gamma di set in conformità con le liste di imballaggio specificate. All’inizio dello scorso anno, a Stoccarda si è deciso di migliorare il sistema informatico esistente nel CSSD e di dotare le “stazioni di imballaggio” di nuovi PC. L’ospedale di Stoccarda ha trovato il sostegno di Rein Medical GmbH (di seguito: Rein Medical) per questo progetto.

Garanzia di qualità attraverso la digitalizzazione

Il Reparto Centrale di Rifornimento Sterile è un’area altamente igienica. Per rifornire tutti i reparti di un ospedale che si occupano di pazienti con dispositivi medici adeguatamente preparati, è necessario attenersi rigorosamente a numerose leggi, regolamenti, linee guida e raccomandazioni di Krinko/BfArm; le procedure e le fasi del processo sono definite con precisione per tutti i processi. L’obiettivo primario è consegnare al rispettivo reparto dispositivi medici assemblati in modo impeccabile e senza difetti, come avviene anche a Stoccarda. “Il principio del miglioramento continuo era già stato definito dal nostro fondatore Robert Bosch nel 1940 come il fondamento del nostro lavoro. Questo è un altro motivo per cui il nostro CSSD è certificato secondo la norma EN ISO 13485”, afferma Bruno Dos Santos, Vice Responsabile del CSSD dell’Ospedale Robert Bosch e Project Manager, sottolineando gli standard di qualità dell’azienda. “Dobbiamo sempre sforzarci di migliorare la situazione esistente: abbiamo preso a cuore questa massima del nostro fondatore e benefattore Robert Bosch e già l’anno scorso abbiamo pensato a come ottimizzare ulteriormente i nostri processi”, afferma Dos Santos, descrivendo la situazione iniziale.

I partner esterni forniscono supporto attraverso le loro competenze

“Sapevamo di voler migliorare il nostro sistema esistente e l’infrastruttura IT”, spiega Jochen Geiger, responsabile del Dipartimento Centrale di Fornitura Sterile dell’Ospedale Robert Bosch. “Eravamo quindi alla ricerca di un partner che potesse attrezzare le 18 stazioni di imballaggio del nostro reparto secondo le nostre esigenze”, continua Geiger. I responsabili di Stoccarda hanno recentemente trovato il supporto di Rein Medical. L’azienda di Mönchengladbach, esperta in informatica medica, sviluppa e produce hardware e software e, oltre all’integrazione completa di soluzioni video per le sale operatorie, offre anche hardware con caratteristiche igieniche che soddisfano le elevate esigenze della vita ospedaliera quotidiana. “Il nostro partner specializzato nella vendita al dettaglio Roeser Medical (di seguito Roeser) ci ha raccomandato Rein Medical e siamo stati felici di seguire questa raccomandazione”, afferma Dos Santos, descrivendo il contatto iniziale con il partner esterno. “Avevamo già discusso in anticipo con Roeser i nostri requisiti speciali per il nuovo sistema informatico del CSSD”, afferma Dos Santos, elogiando il supporto fornito dal partner. “Potremmo confidare che anche questi vengano implementati”, continua Dos Santos. Anche Klaus Schleehuber, consulente per i dispositivi medici di Roeser, considera la stretta collaborazione in loco un fattore di successo: “Io stesso mi occupo dell’ospedale Robert Bosch da molti anni e sono in loco almeno una volta alla settimana. Questo ci ha permesso di fornire un supporto ottimale nell’analisi dei requisiti delle attrezzature delle stazioni di confezionamento”.

Definire e implementare chiaramente i requisiti

Per il futuro supporto informatico del CSSD di Stoccarda, i criteri per l’equipaggiamento delle stazioni di imballaggio erano già stati definiti in anticipo. Oltre alle speciali proprietà igieniche del PCS, l’obiettivo principale era quello di garantire una qualità d’immagine ottimale e un funzionamento semplice. “Per quanto riguarda i PC, la facilità d’uso, la disinfettabilità e la tenuta della custodia erano particolarmente importanti per noi”, spiega Dos Santos. Per soddisfare tutti questi requisiti, Rein Medical ha consigliato ai responsabili di Stoccarda il CLINIO 324 C, un PC all-in-one sviluppato e prodotto internamente per l’uso medico quotidiano, che ha una parte frontale completamente piatta, senza bordi di sgocciolamento o elementi operativi sporgenti, che rinuncia completamente alle fessure di ventilazione ed è quindi assolutamente igienico. “I nostri CLINIOS sono molto potenti e possono essere personalizzati e ampliati a seconda delle esigenze”, afferma Bernd Schmidtke, Sales Manager Germany di Rein Medical, spiegando i vantaggi del prodotto. “Per questo motivo abbiamo deliberatamente dotato tutti i PC di Stoccarda di touch screen”, continua Schmidtke. Grazie al touch screen, la comodità di inserimento per il personale del CSSD è aumentata in modo significativo e anche l’affidabilità di inserimento a Stoccarda è migliorata notevolmente. “All’inizio i nostri dipendenti erano ancora un po’ scettici riguardo ai touch screen”, riferisce Dos Santos, “ma ora sono tutti molto soddisfatti e non vorrebbero mai rinunciare all’uso dello schermo!”.

Le applicazioni del programma e le liste di imballaggio richieste dalle stazioni di confezionamento sono visualizzate sugli schermi e possono essere facilmente modificate; i touch screen possono essere utilizzati anche con i guanti.

Test approfonditi facilitano la decisione

Dopo la presentazione, i PC CLINIO sono stati testati a fondo nel CSSD. Rein Medical ha fornito all’ospedale Robert Bosch un’installazione di prova a questo scopo. Il CSSD ha inoltre potuto contare sul proprio reparto IT per tutta la fase di test. I responsabili IT di Stoccarda hanno valutato sia la qualità che le prestazioni dei panel PC. D’altra parte, il reparto IT dell’ospedale Robert Bosch era anche responsabile dell’installazione del software applicativo. “Siamo lieti di aver potuto supportare la fase di test anche da parte nostra”, riferisce Patrick Blank, responsabile del progetto IT dell’Ospedale Robert Bosch. “Tra le altre cose, è così che abbiamo garantito la compatibilità del software applicativo per il test di resistenza”, aggiunge Blank.

Entrambi i partner lodano la buona e costruttiva collaborazione. “Nel corso del controllo approfondito, abbiamo anche potuto esprimere i nostri desideri, che sono stati accolti da Rein Medical tempestivamente e, soprattutto, in modo molto semplice”, afferma un soddisfatto Dos Santos. I PC di Rein Medical sono ora in uso in tutte le 18 stazioni di confezionamento di prodotti sterili del CSSD dell’ospedale Robert Bosch. Grazie al supporto del reparto IT dell’ospedale, il roll-out è stato completato in tempo dopo la fase di test, in un periodo di sole 4 settimane.

Le caratteristiche convincenti del prodotto e la collaborazione fiduciosa garantiscono il successo

A Stoccarda, tuttavia, Rein Medical non è soddisfatta solo in termini di ottimizzazione dei prodotti e dei processi. Anche il giudizio finale sull’intero progetto e sui PC installati è sempre positivo. “Fin dall’inizio abbiamo avuto la sensazione che i nostri contatti di Rein Medical e Roeser ci abbiano fornito il miglior supporto possibile e che fossimo in mani competenti”, riassume Bruno Dos Santos. “La collaborazione tra tutti i soggetti coinvolti è stata molto stretta e si è svolta senza problemi”, spiega Dos Santos. “Questo è stato molto importante per noi, perché volevamo anche lavorare a stretto contatto con il nostro reparto IT su questo progetto”. I vantaggi delle nuove apparecchiature informatiche del CSSD di Stoccarda possono essere enunciati chiaramente: “Le nostre stazioni di confezionamento sono ora molto più igieniche, facili da usare, ergonomiche e sicure”, afferma Dos Santos, riassumendo in una frase quello che considera il maggior vantaggio. Inoltre, il vice capo reparto ritiene che la praticità del software applicativo e la compattezza dei CLINIO siano vantaggi evidenti.