Alexian Misericordia

La fiducia paga

Alexianer Misericordia GmbH gestisce due ospedali centrali a Münster, il Clemenshospital e la Raphaelsklinik. Insieme, i due centri somatici dispongono di 680 posti letto e trattano circa 30.000 pazienti ricoverati e 45.000 ambulatoriali ogni anno.

A differenza della terza sede della Misericordia ad Anholt, entrambi gli ospedali dispongono di un reparto di radiologia, raggruppato in un centro di radiologia, neuroradiologia e medicina nucleare. I radiologi hanno analizzato i monitor di diversi produttori fino al 2012. “Ma poi abbiamo iniziato a standardizzare le soluzioni e abbiamo optato per Totoku, ora JVC”, riferisce Dietmar Morsell, responsabile della tecnologia medica di Alexianer Misericordia GmbH. “Non siamo ancora completamente a posto, ma ci stiamo lavorando”. All’epoca, è stata una decisione consapevole quella di affidarsi a un solo fornitore. Ciò significa che c’è un solo referente, la filosofia operativa di tutti i monitor è la stessa e c’è un margine di manovra finanziario. “Tuttavia, JVC non è la scelta automatica per i nuovi acquisti; otteniamo sempre offerte dalla concorrenza”, sottolinea Morsell.

Vengono effettuate costantemente nuove acquisizioni, poiché il reparto di radiologia cresce e la struttura e i requisiti sono cambiati. “Negli ultimi cinque anni, in particolare, il cambiamento è stato immenso”, afferma il direttore della divisione, “abbiamo acquisito molte nuove modalità e assunto altri radiologi”. Il Clemens Hospital gestisce due risonanze magnetiche e due tomografi computerizzati, due postazioni Bucky, un laboratorio di cateterismo cardiaco, un’unità di angiografia a due livelli per la neuroradiologia, un’unità di fluoroscopia e due unità radiologiche mobili. La Raphaelsklinik dispone di una risonanza magnetica, una TAC, una postazione Bucky, una macchina a raggi X mobile, un’unità di fluoroscopia e un’unità di angiografia. “A causa delle maggiori esigenze dei radiologi, abbiamo sostituito la maggior parte degli schermi monocromatici con monitor a colori”, afferma Morsell, individuando i principali segnali di cambiamento negli ospedali.

Postazioni di lavoro domestiche collegate

In entrambe le sedi, i medici lavorano quasi esclusivamente con sistemi di monitor JVC. Sono in uso circa 60 monitor diagnostici e di visualizzazione, tra cui l’MS53i2 per la mammografia. I display sono utilizzati principalmente in radiologia, ma occasionalmente anche in altri reparti per l’osservazione radiologica.

“Nel 2017 abbiamo anche iniziato a dotare le postazioni di lavoro a domicilio per il servizio di fondo radiologico con i monitor Totoku. Ad oggi, abbiamo dodici installazioni”, aggiunge Morsell. A differenza delle soluzioni presenti nelle cliniche, questi sono monitor individuali. I radiologi stessi sono responsabili del rispetto delle condizioni ambientali durante la procedura diagnostica. I dipendenti della tecnologia medica erano presenti in loco durante la consegna e hanno verificato questo aspetto.

Garanzia di qualità ai massimi livelli

Il controllo della qualità è un elemento importante del lavoro quotidiano presso le strutture di Alexianer Misericordia. Per facilitare questo processo, l’azienda sta passando all’agente QA Medivisor di JVC. “Il software esistente di un altro fornitore non è in grado di mappare il nuovo standard, quindi abbiamo dovuto cambiare. Tuttavia, questo significa anche che in futuro avremo tutti i risultati standardizzati e dovremo mantenere un solo software”, spiega Morsell. Il software è attualmente utilizzato solo per la teleradiologia.

Con la nuova soluzione, gli impianti possono eseguire in tutta sicurezza il test di accettazione e di costanza in conformità alla norma DIN 6868-157. Questo vale anche per la calibrazione di tutti i monitor diagnostici JVC e dei display precedenti di Totoku.

Accesso online ai dati di AQ

Morsell cita come opzione il passaggio alla soluzione di rete PM Medivisor. “Ma questo deve portarci un valore aggiunto significativo”, afferma Morsell. Un ulteriore risparmio di tempo sarebbe un vantaggio per noi, la sicurezza dei dati e la disponibilità costante sarebbero ulteriori punti a favore. “Sono l’unico tecnico medico centrale e sono affiancato da quattro colleghi negli ospedali. Ci occupiamo della manutenzione, dell’assistenza e della documentazione di tutti i monitor. Qualsiasi soluzione elettronica che funzioni nel modo più automatico possibile ci aiuta molto”, afferma, sottolineando l’importanza del software.

Tuttavia, prima di poterlo fare, è necessario redigere una descrizione dettagliata. Le postazioni di lavoro domestiche, in particolare, continuano a dare grattacapi a Morsell, poiché anche i loro audit devono essere presentati in conformità alle norme sulla protezione dei dati. “Dopotutto, stiamo scambiando dati con un dispositivo esterno”.

Il PM Medivisor è al servizio del responsabile della qualità o dell’amministratore come punto di riferimento centrale per tutti gli aspetti del controllo qualità. Il software raccoglie e analizza continuamente tutti i dati sullo stato dei monitor collegati in tutta la struttura, li elabora e invia messaggi di stato a determinate persone. In questo modo hanno sempre una panoramica dello storico delle calibrazioni o delle ore di funzionamento, ad esempio. L’amministratore viene informato immediatamente via e-mail delle modifiche alla luminosità, alla configurazione o alla risoluzione. Come tutti i documenti, anche i rapporti di prova possono essere salvati nel centro di controllo non appena vengono implementati.

Alta soddisfazione di tutti

I display sono diventati uno strumento indispensabile per la radiologia interna. È quindi importante che siano stabili, affidabili e altamente disponibili. “Tutto questo vale per la soluzione JVC”, sottolinea il tecnico medico. Per mantenerlo tale, i controlli quotidiani da parte dei medici sono importantissimi. “Se un utente mi contatta perché ha la sensazione che qualcosa non vada durante l’ispezione visiva, mando subito un collega a controllare. Tuttavia, questo non è quasi mai necessario perché non succede quasi mai”, afferma Morsell. “Il test di costanza semestrale in conformità con il nuovo standard viene eseguito dai colleghi presso i siti”.

All’Ospedale Clemens e alla Clinica Raphael, le soluzioni di visualizzazione di JVC sono molto apprezzate. Dietmar Morsell non è l’unico ad apprezzarlo: anche i radiologi lo lodano, soprattutto per l’elevata e costante qualità delle immagini. Secondo il responsabile della divisione Tecnologia Medicale, Rein Medical, ex partner di vendita e ora filiale di JVC, è altrettanto convincente: “L’azienda è diventata un vero e proprio partner per noi. È molto piacevole lavorare con i dipendenti, che sono cortesi e rispondono rapidamente alle domande o ai problemi. È anche bello sapere che la garanzia ci dà tranquillità per almeno cinque anni, ma di solito molto di più”.