Misericordia Alexiana

La confianza merece la pena

Alexianer Misericordia GmbH gestiona dos hospitales centrales en Münster, el Clemenshospital y la Raphaelsklinik. Juntos, los dos centros somáticos tienen 680 camas y tratan cada año a unos 30.000 pacientes hospitalizados y 45.000 ambulatorios.

A diferencia del tercer centro de Misericordia en Anholt, ambos hospitales disponen de un servicio de radiología, que se combinan en un centro de radiología, neurorradiología y medicina nuclear. Los radiólogos analizaron monitores de distintos fabricantes hasta 2012. «Pero entonces empezamos a estandarizar las soluciones y optamos por Totoku, ahora JVC», informa Dietmar Morsell, responsable de Tecnología Médica de Alexianer Misericordia GmbH. «Aún no lo hemos solucionado del todo, pero estamos trabajando en ello». En aquel momento, fue una decisión consciente confiar en un solo proveedor. Esto significa que sólo hay una persona de contacto, la filosofía de funcionamiento de todos los monitores es la misma y hay margen financiero. «Sin embargo, JVC no es la elección automática para las nuevas compras; siempre obtenemos ofertas de la competencia», subraya Morsell.

Constantemente se realizan nuevas adquisiciones, ya que el departamento de radiología crece y la estructura y los requisitos han cambiado. «El cambio ha sido inmenso, sobre todo en los últimos cinco años», dice el director de la división, «hemos adquirido muchas modalidades nuevas y contratado más radiólogos». El Hospital Clemens dispone de dos resonancias magnéticas y dos tomógrafos computerizados, dos estaciones de trabajo Bucky, un laboratorio de cateterismo cardiaco, una unidad de angiografía de dos niveles para neurorradiología, una unidad de fluoroscopia y dos unidades móviles de rayos X. La Raphaelsklinik dispone de una resonancia magnética, un TAC, una estación de trabajo Bucky, un aparato de rayos X móvil, una fluoroscopia y una unidad de angiografía. «Debido al aumento de las exigencias de los radiólogos, hemos sustituido la mayoría de las pantallas monocromas por monitores en color», dice Morsell, identificando los principales signos de cambio en los hospitales.

Estaciones de trabajo domésticas conectadas

En ambas sedes, los médicos trabajan casi exclusivamente con sistemas de monitores de JVC. Se utilizan unos 60 monitores de diagnóstico y visualización, incluido el MS53i2 para mamografía. Las pantallas se utilizan principalmente en radiología, pero ocasionalmente también en otros departamentos para la observación radiológica.

«En 2017, también empezamos a equipar los puestos de trabajo domésticos del servicio de fondo radiológico con monitores Totoku. Hasta la fecha, tenemos doce instalaciones», añade Morsell. A diferencia de las soluciones de las clínicas, se trata de monitores individuales. Los propios radiólogos son responsables de que se cumplan las condiciones ambientales durante el procedimiento de diagnóstico. Los empleados de tecnología médica estuvieron in situ durante la entrega y lo comprobaron.

Garantía de calidad al más alto nivel

La garantía de calidad es un elemento importante del trabajo diario en las instalaciones de Alexianer Misericordia. Para facilitarlo, la empresa está cambiando al Agente QA Medivisor de JVC. «El software existente de otro proveedor no puede mapear la nueva norma, así que tenemos que cambiar. Sin embargo, esto también significa que en el futuro tendremos todos los resultados normalizados y sólo tendremos que mantener un software», explica Morsell. Actualmente, el programa sólo se utiliza para telerradiología.

Con la nueva solución, las instalaciones pueden realizar con seguridad la prueba de aceptación y constancia conforme a la norma DIN 6868-157. Esto también se aplica a la calibración de todos los monitores de diagnóstico JVC y a las pantallas predecesoras de Totoku.

Acceso en línea a los datos de GC

Morsell menciona el cambio a la solución de red -PM Medivisor- como una opción. «Pero esto debe aportarnos un valor añadido significativo», dice Morsell. Un mayor ahorro de tiempo sería una gran ventaja para nosotros, la seguridad de los datos y la disponibilidad constante serían puntos adicionales. «Soy el único técnico médico central y cuento con el apoyo de cuatro compañeros en los hospitales. Nos encargamos del mantenimiento, la revisión y la documentación de todos los monitores. Cualquier solución electrónica que funcione de la forma más automática posible nos ayuda mucho», afirma, haciendo hincapié en la importancia del software.

Sin embargo, todavía hay que elaborar una descripción detallada antes de que esto pueda ocurrir. Los puestos de trabajo domésticos, en particular, siguen causando quebraderos de cabeza a Morsell, ya que sus auditorías también tienen que presentarse cumpliendo la normativa de protección de datos. «Al fin y al cabo, estamos intercambiando datos con un dispositivo externo».

El PM Medivisor sirve al gestor o administrador de calidad como cabina central para todos los aspectos de la garantía de calidad. El software recoge y analiza continuamente todos los datos sobre el estado de los monitores conectados en toda la instalación, los procesa y envía mensajes de estado a las personas definidas. Así siempre tendrán una visión general del historial de calibración o de las horas de funcionamiento, por ejemplo. El administrador es informado inmediatamente por correo electrónico sobre los cambios en el brillo, la configuración o la resolución. Como todos los documentos, los informes de las pruebas también pueden guardarse en el centro de control en cuanto se hayan realizado.

Alta satisfacción entre todos

Las pantallas se han convertido en una herramienta indispensable para la radiología interna. Por eso es importante que sean estables, fiables y altamente disponibles. «Todo esto se aplica a la solución JVC», subraya el técnico médico. Para mantenerlo así, son muy importantes los controles diarios de los médicos. «Si un usuario se pone en contacto porque tiene la sensación de que algo va mal durante la inspección visual, envío inmediatamente a un colega para que lo compruebe. Sin embargo, esto casi nunca es necesario porque casi nunca ocurre», dice Morsell. «La prueba de constancia semestral conforme a la nueva norma la realizan los compañeros en los centros».

En el Hospital Clemens y en la Clínica Raphael hay un alto grado de satisfacción con las soluciones de visualización de JVC en todas partes. Dietmar Morsell no es el único que tiene una buena opinión de él; los radiólogos también lo alaban, sobre todo por su calidad de imagen constante y elevada. Según el jefe de la división de Tecnología Médica, Rein Medical, antes socio de ventas y ahora filial de JVC, también convence: «La empresa se ha convertido en un verdadero socio para nosotros. Es muy agradable trabajar con los empleados, son corteses y responden rápidamente a las preguntas o problemas. También es bueno saber que la garantía nos da tranquilidad durante al menos cinco años, pero normalmente mucho más.»