Hospital Robert-Bosch GMBH

Todos los hospitales y todas las clínicas, independientemente de su especialización, tienen siempre una cosa en mente: El bienestar y la recuperación de sus pacientes. Por tanto, todas las áreas funcionales de una empresa trabajan codo con codo para lograr este objetivo. El Departamento Central de Suministros Estériles tiene una tarea de responsabilidad: los productos sanitarios deben procesarse de acuerdo con determinadas normas, reglamentos, directrices y recomendaciones de Krinko/BfArm y ponerse a disposición de todos los departamentos relacionados con los pacientes.

El Departamento Central de Suministros Estériles (en adelante, CSSD) del Hospital Robert Bosch de Stuttgart también asume una tarea de tanta responsabilidad. Porque aquí también se reprocesan los productos médicos. Entre otras cosas, es importante que los procesos de reprocesamiento estén documentados y que los productos sanitarios que se vayan a reprocesar se monten correctamente en una amplia variedad de conjuntos de acuerdo con las listas de embalaje especificadas. A principios del año pasado, se tomó la decisión en Stuttgart de mejorar el sistema informático existente en la CSSD y de equipar las «estaciones de embalaje» con nuevos ordenadores. El hospital de Stuttgart encontró apoyo para este proyecto en Rein Medical GmbH (en adelante, Rein Medical).

Garantía de calidad mediante la digitalización

El Departamento Central de Suministros Estériles es un área altamente higiénica. Para suministrar a todos los departamentos relacionados con el paciente de un hospital productos sanitarios debidamente preparados, deben cumplirse estrictamente numerosas leyes, reglamentos, directrices y recomendaciones de Krinko/BfArm, y los procedimientos y pasos del proceso están definidos con precisión para todos los procesos. El objetivo principal es entregar al departamento correspondiente los productos sanitarios impecablemente montados y sin defectos, como ocurre en Stuttgart. «El principio de mejora continua ya fue nombrado por nuestro fundador Robert Bosch en 1940 como fundamento de nuestro trabajo. Esta es otra de las razones por las que nuestro CSSD está certificado conforme a la norma EN ISO 13485», afirma Bruno Dos Santos, Jefe Adjunto del CSSD del Hospital Robert Bosch y Director de Proyectos, haciendo hincapié en las normas de calidad de la empresa. «Siempre debemos esforzarnos por mejorar la situación existente: también nosotros nos hemos tomado muy a pecho esta máxima de nuestro fundador y benefactor Robert Bosch y el año pasado ya nos planteamos cómo podríamos optimizar aún más nuestros propios procesos», dice Dos Santos, describiendo la situación inicial.

Los socios externos proporcionan apoyo a través de su experiencia

«Sabíamos que queríamos mejorar nuestro sistema actual, así como la infraestructura informática», explica Jochen Geiger, Jefe del Departamento Central de Suministros Estériles del Hospital Robert Bosch. «Por eso buscábamos un socio que pudiera equipar los 18 puestos de envasado de nuestro departamento según nuestras necesidades», prosigue Geiger. Los responsables de Stuttgart han encontrado recientemente el apoyo de Rein Medical. El experto en informática médica con sede en Mönchengladbach desarrolla y produce hardware y software y, además de la integración completa de soluciones de vídeo para quirófanos, también ofrece hardware con funciones higiénicas que satisfacen las altas exigencias de la vida hospitalaria diaria. «Nuestro socio minorista especializado Roeser Medical (en adelante, Roeser) nos recomendó Rein Medical y estuvimos encantados de seguir esta recomendación», dice Dos Santos, describiendo el contacto inicial con el socio externo. «Ya habíamos discutido de antemano con Roeser nuestros requisitos especiales para la nueva TI de la CSSD», dice Dos Santos, elogiando el apoyo prestado por el socio. «Podríamos confiar en que luego también se aplicarían», continúa Dos Santos. Klaus Schleehuber, asesor de productos sanitarios de Roeser, también considera un factor de éxito la estrecha colaboración in situ: «Yo mismo me ocupo del Hospital Robert Bosch desde hace muchos años y estoy in situ al menos una vez a la semana. Esto nos permitió prestar un apoyo óptimo en el análisis de los requisitos de los equipos de las estaciones de envasado.»

Definir claramente y aplicar los requisitos

Para el futuro soporte informático de la CSSD de Stuttgart, ya se habían definido de antemano los criterios para equipar las estaciones de embalaje. Además de las propiedades higiénicas especiales del PCS, el objetivo principal era garantizar una calidad de imagen óptima y un manejo sencillo. «En cuanto a los PC, la facilidad de uso, la desinfectabilidad y la estanqueidad del alojamiento eran especialmente importantes para nosotros», explica Dos Santos. Para cumplir todos estos requisitos, Rein Medical recomendó a los responsables de Stuttgart el CLINIO 324 C, un PC todo en uno desarrollado y fabricado internamente para el uso médico cotidiano, que tiene un frontal completamente plano, sin borde de goteo ni elementos de manejo salientes, prescinde totalmente de ranuras de ventilación y, por tanto, es absolutamente higiénico. «Nuestros CLINIOS son muy potentes y pueden personalizarse y ampliarse según las necesidades», afirma Bernd Schmidtke, Director de Ventas en Alemania de Rein Medical, explicando las ventajas del producto. «Por eso hemos equipado deliberadamente todos los PC de Stuttgart con pantallas táctiles», continúa Schmidtke. Gracias a la pantalla táctil, la comodidad de introducción para el personal de la CSSD ha aumentado significativamente, y la fiabilidad de la introducción en Stuttgart también ha mejorado notablemente. «Al principio, nuestros empleados aún eran un poco escépticos respecto a las pantallas táctiles», informa Dos Santos, «¡pero ahora todos están muy satisfechos y no querrían perderse en absoluto el uso de la pantalla!»

Las aplicaciones del programa y las listas de envasado necesarias en las estaciones de envasado se muestran en las pantallas y se pueden editar fácilmente; las pantallas táctiles también se pueden manejar con guantes.

Las pruebas exhaustivas facilitan la decisión

Tras la presentación, los PC CLINIO se probaron primero a fondo en el CSSD. Rein Medical había proporcionado al Hospital Robert Bosch una instalación de prueba con este fin. La CSSD también pudo contar con su propio departamento informático durante toda la fase de pruebas. Los responsables informáticos de Stuttgart evaluaron tanto la calidad como el rendimiento de los ordenadores de panel. Por otro lado, el departamento informático del Hospital Robert Bosch también se encargó de instalar el software de la aplicación. «Nos complace haber podido apoyar también la fase de prueba desde nuestro lado», informa Patrick Blank, director de proyectos informáticos del Hospital Robert Bosch. «Entre otras cosas, así garantizamos la compatibilidad del software de aplicación para la prueba de resistencia», añade Blank.

Ambos socios elogian la buena y constructiva cooperación. «En el transcurso de la extensa auditoría, también pudimos expresar nuestros deseos, que Rein Medical recogió con prontitud y, sobre todo, de forma muy sencilla», dice un satisfecho Dos Santos. Los PC de Rein Medical se utilizan ahora en los 18 puestos de envasado de material estéril de la CSSD del Hospital Robert Bosch. Gracias al apoyo del departamento informático del hospital, la implantación se completó a tiempo tras la fase de pruebas, en un periodo de sólo 4 semanas.

Unas características de producto convincentes y una cooperación de confianza garantizan el éxito

En Stuttgart, sin embargo, Rein Medical no sólo se conforma con la optimización de productos y procesos. El veredicto final sobre todo el proyecto y los PC instalados también es sistemáticamente positivo. «Desde el principio, sentimos que nuestros contactos en Rein Medical y Roeser nos proporcionaban el mejor apoyo posible y que estábamos en manos competentes», resume Bruno Dos Santos. «La colaboración entre todos los implicados fue muy estrecha y se desarrolló sin problemas», explica Dos Santos. «Esto era muy importante para nosotros, ya que también queríamos colaborar estrechamente con nuestro propio departamento informático en este proyecto». Las ventajas del nuevo equipo informático de la CSSD de Stuttgart pueden enunciarse claramente: «Nuestras estaciones de envasado son ahora mucho más higiénicas, fáciles de usar, ergonómicas y seguras», afirma Dos Santos, resumiendo en una frase lo que considera el mayor beneficio. Además, el jefe adjunto de departamento también considera que el cómodo manejo del software de aplicación y la compacidad de los CLINIO son ventajas evidentes.